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La pestaña de Líneas te permite administrar cada cuenta de forma individual, vinculando la parte técnica con la identidad de tus clientes para una automatización total.
En principio, su tabla de Líneas estará vacía, es necesario que siga este orden de sincronización para una efectiva descarga de base de datos.
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Sincronizar Líneas

Esto permite que el sistema primero se traiga las líneas del servidor
Sincronización de X líneas completada con éxito.
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Sincronizar Paquetes

Completado el paso 1, deberá sincronizar los paquetes, de esta forma sus lineas tendrán la data real relacionada.

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🛠️ Parámetros de Configuración de Línea

Al seleccionar una línea, tendrás acceso a un panel de herramientas avanzadas para ajustar el servicio según las necesidades del usuario:

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📝 Gestionar Notas

  • Función: Permite agregar comentarios internos que solo tú (como administrador o reseller) puedes ver.
  • Uso sugerido: Anotar acuerdos especiales, recordatorios de pagos pendientes o preferencias del cliente.

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👤 Desligar Cliente

  • Función: Remueve la vinculación entre la línea técnica y el perfil del contacto (Nombre y WhatsApp).
  • Uso sugerido: Úsalo cuando necesites liberar una línea para asignarla a un nuevo usuario o si el cliente decide no renovar.

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⏳ Renovar Servicio

  • Función: Extiende la fecha de vencimiento de la línea de forma inmediata.
  • Proceso: Al confirmar la renovación, el sistema actualiza la vigencia en el servidor y puede generar la notificación automática de agradecimiento al cliente.

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🔐 Gestión de Credenciales (Cambiar Usuario / Contraseña)

  • Función: Permite actualizar el username o el password de la línea directamente.
  • Importante: Al realizar un cambio aquí, el sistema sincroniza los nuevos datos con el servidor y los envía automáticamente al WhatsApp del cliente vinculado para evitar interrupciones en su servicio.

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🚫 Suspender Línea

  • Función: Realiza un corte temporal del acceso al servicio.
  • Uso sugerido: Ideal para casos de falta de pago o incumplimiento de términos, permitiendo reactivar la cuenta fácilmente una vez solventada la situación.

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🔗 Vinculación y Sincronización

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Ligar Cliente

Para que la automatización funcione, es vital que cada línea tenga un cliente asignado. Esto permite que el sistema sepa a quién enviar los recordatorios de pago y los datos de acceso.

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Ligar Aplicaciones

Una de las funciones más potentes es la capacidad de “emparejar” la línea directamente con la aplicación que el cliente usa en su dispositivo:
  1. Selecciona la App: Elige entre Android, Roku, o reproductores para Samsung/LG/iOS.
  2. Ingresa la MAC/Key: Para Smart TVs, solo necesitas el identificador del dispositivo.
  3. Sincronización: El sistema cargará el contenido remotamente sin que el cliente tenga que escribir usuarios complejos en su televisor.

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💡 Tip de Productividad

Si utilizas la función de Cambiar Contraseña, el cliente recibirá un mensaje instantáneo en su WhatsApp con sus nuevas credenciales y una guía de actualización. Esto reduce drásticamente las consultas de soporte técnico.